Help & contact Помощь и контакты

Sign-in fails with "Incorrect email or password" Вход не проходит — «Неверный email или пароль»

Verify your credentials by signing in to applicant.21-school.ru in Safari first. If that works but PeerX still rejects them, contact us. Сначала проверьте учётные данные на applicant.21-school.ru в Safari. Если там всё работает, а в PeerX — нет, напишите нам.

"Wallet isn't available on this device" «Wallet недоступен на этом устройстве»

Apple Wallet is required. Make sure it's installed on your iPhone and that you're not on iPad or Mac (PeerX is iPhone-only at this time). Нужен Apple Wallet. Убедитесь, что он установлен на iPhone, и что вы не на iPad или Mac (PeerX пока только для iPhone).

Pass doesn't appear on the Lock Screen at the campus Пропуск не появляется на экране блокировки в кампусе

iOS surfaces the pass when your iPhone is within ~250 m of the campus. Check: iOS показывает пропуск, когда iPhone в радиусе ~250 м от кампуса. Проверьте:

• Settings → Wallet → Suggestions on Lock Screen is on Настройки → Wallet → Подсказки на экране блокировки включены
• Settings → Privacy & Security → Location Services → Wallet is set to "While Using" Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации → Wallet — «При использовании»
• Significant Locations is enabled Включены «Важные геопозиции»

If it still doesn't appear, remove the pass and add it again — iOS rebuilds its location index. Если всё равно не появляется — удалите пропуск и добавьте заново, iOS перестроит индекс геолокаций.

"Wallet couldn't accept the pass" «Wallet не принял пропуск»

This usually means the pass with the same identifier is already in your Wallet. Open Wallet, find your existing PeerX pass, and either keep using it or remove it and try Add to Apple Wallet again. Обычно это значит, что пропуск с тем же идентификатором уже есть в Wallet. Откройте Wallet, найдите существующий пропуск PeerX и либо продолжайте им пользоваться, либо нажмите «Добавить в Apple Wallet» снова после его удаления.

Lockdown Mode is on — what should I expect? Включён Режим блокировки — что ожидать?

PeerX is designed to keep working in Lockdown Mode. The pass is added directly via the Wallet system service, not via a web view, so it shouldn't blank out. PeerX рассчитан на работу в Режиме блокировки. Пропуск добавляется напрямую через системный сервис Wallet, а не через веб-вью, поэтому белого экрана быть не должно.

App Clip Card doesn't appear Карточка App Clip не появляется

Make sure your iPhone is unlocked and has internet. App Clip Cards are surfaced by iOS only on iPhone (not iPad) and only for links matching peerx.org/clip/.... If the card doesn't appear, open peerx.org/clip directly in Safari — the full Clip will load. Убедитесь, что iPhone разблокирован и есть интернет. Карточка App Clip показывается iOS только на iPhone (не iPad) и только для ссылок вида peerx.org/clip/.... Если карточка не появляется — откройте peerx.org/clip прямо в Safari, Clip откроется полностью.

I want to delete my data Хочу удалить свои данные

Tap Sign Out in the app — credentials and tokens are removed from Keychain. Swipe to remove the pass from Wallet. PeerX has no servers, so there's nothing else for us to delete. To delete data on 21 School's side, contact 21 School directly. Нажмите Выйти в приложении — учётные данные и токены удаляются из Keychain. Смахните пропуск из Wallet. У PeerX нет серверов, удалять больше нечего на нашей стороне. Для удаления данных на стороне Школы 21 — обращайтесь напрямую в Школу 21.